营销不要借势,是要做事

营销管理
市场部网编辑
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2020-02-09

许多公司已经开工了,据说很多甲方爸爸又开始热情地催逼乙方广告公司去想关于“疫情”的借势营销了。

恰好知识星球有人问我这个问题,我在这里再说一遍吧。

如果你去问世界上最顶尖的管理学家德鲁克,他给你解释的企业使命会让你很失望,他说企业存在的目的是为了解决一个社会问题,而不是我们通常说的追求商业利益。马云也曾经说过,为社会解决的问题越大,投资机会就越大。

如果你去问营销大师科特勒,那他讲的营销本质是什么呢?是价值交换,就是为顾客提供价值,然后获得回报。

所以我建议大家在思考所谓“借势营销”的时候,换个思路,换一个更正确的思路去思考营销问题。

我说我们不要“借势营销”,我们应该是“做事营销”。

借势营销,其实就是想,我能不能利用这次疫情来做点啥,可以引爆一个话题呀。这个属于一种妄念,一遇到大事情就想着我们公司能不能靠这个出名呀?这种价值观做不长久,因为你思考的出发点错了,你就是想着自己公司怎么出名。真正好的企业的价值观,企业的经营思路是什么呢?是永远想着,我能为社会做什么,我能为客户做什么,我能为顾客做什么?

所以这种情况下该怎么办?

你好好做事就好了,想一想,你的企业能为社会贡献什么,能给顾客做些什么,能做到的,你就好好做,做不到也不要硬来。按照最大的善意去回报社会和顾客,就是最好的运营。

如果你摆脱了这种“借势营销”的思维,回到为顾客真正的做事上去,那既是真实的做人的道理,也是可持续可积累的企业营销之道。而且,这种做人的道理反倒让你打开了思路,因为你日常也是这么做人这么思考,你很容易就能想出一些办法。

得到在这几天推出的“得到十日谈”免费讲座直播,是为了出名吗?不是。得到去年就说过了,要为全国捐赠1万个小时的讲座时间,只是今年情况特殊,然后就用这种方式开始了。

而捐1万小时讲座的想法从哪里来呢?是脱不花去参观了嘉兴图书馆之后受到了震撼。她真心诚意地觉得应该为社会做些什么,回来才和我们这些得到的老师们商量,能不能做一些造福社会的事情,这既是得到的能力,也是得到的价值观。

比如说今年西贝最早开始给快递员、厨师和服务员测体温,那这个是“刻意营销”吗?我不知道。但如果我们就是想着让顾客能放心吃西贝的餐,我们是不是就应该这么做呢?

西贝旗下还有一个叫满满元气枣糕的品牌,现在还是有人在线上订他们的枣糕,也是我们公司的客户。我们在开工后讨论的时候,创始人韩总就说,能不能把我们的库存的口罩,尽量送给订餐的顾客一个,虽然不能保证每个订单都有,但是我们富余的就都送了吧。

这而且这件事他们也没有宣传,但是送到客户那里,客户非常惊喜,到处去夸满满元气枣糕好温暖。你说这算不算营销呢?这就是时刻想着顾客的利益,为顾客提供价值呀。那这样的顾客,他未来是不是会更愿意买我们的东西呢?

我们都知道海底捞的服务特别好,那海底捞是借势借出来的吗?不是,张勇曾经分享过海底捞为什么“服务好”。

你看你去海底捞要等位,它就给你做指甲,还能玩游戏,还能干好多事,这是刻意设计和营销的吗?不是。你从另一个角度想,如果有客人来咱们店,他要等位,还很无聊,你说要是有一点待客之道的人,是不是也该给客户做点什么?这就是诚心正意的经营之道。

永远想着顾客,永远为顾客提供价值,就是好的经营和营销。

本文作者:小马宋营销咨询创始人,得到APP战略营销顾问

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